Retrouvez la troisième édition du billet d'XPerteo, expert en Revenue Management.

Une formule simple :

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 LE CONSEIL REVENUE MANAGEMENT

ET E-DISTRIBUTION HÔTELIERE 

L'AVENIR DU REVENUE MANAGEMENT : LE VRAI DU FAUX

 

Nous entendons tous beaucoup de choses au sujet du Revenue Management et de sa potientielle obsolescence au vu de la situation.

Faudrait-il arrêter d'analyser? Se refuser d'anticiper? Oublier de planifier ? de programmer?  de créer, d'innover, de risquer...?

La réponse est bien évidemment NON ! 1000 fois NON... Il faut juste le faire DIFFEREMMENT. 

 

 ANALYSER

Les historiques, les courbes de montées en charge sont aujourd'hui obsolètes. L'analyse doit se concentrer sur l'état de la situation actuelle et doit être actualisée très rapidement au vu des évolutions économiques et sanitaires. Qui peut voyager? Qui en a besoin? Comment? Pour quelles raisons?

 

 PLANIFIER

Car c'est possible, même sur du court terme, de planifier les flux de clients, ils sont bien différents de ceux habituellement constatés.

 

 PROGRAMMER

Programmer et ancitiper les périodes pendant lesquelles des mouvements peuvent avoir lieu. Ces mouvements dépendent de la localisation et de la spécificité de chacun des établissements. Et un an après le début de la crise, il est possible de comparer des situations à paramètres plus ou moins équivalents...

 

 CREER

Créer de la demande là où elle n'est pas naturelle. En mettant en place des offres en phase avec les attentes des clients et compatibles avec les restrictions imposées : offres de télétravail, de restauration, offres 100% Loisirs, offre cocooning. Les français trouvent la période triste (!), proposez-leur des solutions pour rompre avec cette mosorité.

 

 INNOVER

Et profiter de cette période pour prendre le temps de se remettre en question sur les prestations et les infrastructures de son hôtel. Certains services deviennet obsolètes, inutiles voire inadaptés. 

Les offres ne répondent peut-être pas aux attentes du moment. Repenser ses services n'implique pas nécessairement des coûts supplémentaires (au contraire) et permet de communiquer de manière positive et utile auprès de ses clients.

 

 RISQUER

Prendre le risque de rester ouvert si vous en avez la possibilité permet, outre de vendre, de maintenir votre présence digitale sur tous vos réseaux et canaux de vente. 

 

Le Revenue Management ne se limite pas à des variations de prix, et l'erreur la plus commune est justement de circonscrire cette discipline au Pricing.

Les différentes composantes développées ci-dessus font partie intégrante du Revenue Management (et la liste est bien sûr non exhaustive), et c'est celles-ci que développent chaque jour les consultants XPERTEO afin d'orienter les réflexions de nos hôteliers, et faire en sorte que chaque opportunité soit immédiatement saisie, afin d'assurer le succès d'une reprise, aussi fragile soit-elle.

 L'ARTICLE EN LIEN AVEC LE

REVENUE MANAGEMENT OU l'HÔTELLERIE

L'HÔTELLERIE DU FUTUR

Même si "hôtellerie" et "futur" ont actuellement du mal à cohabiter, le tourisme, qu'il soit d'affaires ou de loisirs, continuera d'exister et devra se plier aux nouvelles exigences des clients. L'Intelligence Artificielle a clairement montré ses limites en termes de mise en place d'outils de projection et d'anticipation stratégique. Il est en effet difficile de paramétrer des algorithmes cohérents et d'utiliser les indicateurs de manière pertinente et logique.

Alors aujourd'hui, tous les regards se tournent sur les innovations technologiques axées sur l'expérience clients. Dans cet article de Challenges, un petit avant-goût et quelques conseils sur comment envisager l'évolution de notre industrie.

 

 UNE RUBRIQUE, UNE PERSONNE

JASON DECAIRES TAYLOR

En ces temps compliqués tant pour les créatifs que pour les amateurs d'art, il est réjouissant de voir des formes artistiques innovantes (même si ce n'est pas une première) sur notre sol, enfin devrions-nous dire dans nos mers !

Une superbe découverte qui évoluera au fil du temps et qui offre un nouvel attrait touristique à notre bien aimée Côte d'Azur. Un gros coup de coeur pour Jason deCaires Taylor et ces 6 visages cannois ambassadeurs de ce nouvel eco-musée.

 

 UNE RUBRIQUE WTF

BEN CE SONT DES PANDAS...

A regarder en boucle. D'une car cela fait envie, et de deux car nous pourrons difficilement le faire nous-mêmes cet hiver.

Et de trois car nous vous mettons au défi de ne pas sourire en les regardant !