Notre charte qualité

La Proximité

• Nos clients, tout comme nous, travaillent dans le secteur des services. 
   
• Il est impensable dans ce contexte de ne pas prendre en considération la dimension humaine de notre mission. 
   
• C'est pourquoi, nous nous imposons comme de véritables partenaires et non juste comme des fournisseurs.
   
• Être aux côtés de nos clients constitue la pierre angulaire de notre mission.
   

La réactivité

• Nos téléphones sonnent beaucoup, nos boites mails s'affolent souvent mais aussi parce que nous le voulons bien !
   
• Répondre aux urgences, assurer un support, assister lors d'une difficulté, se réjouir des bons résultats font partie intégrante de notre façon d'envisager la collaboration.
   

La Passion

• Au point qu'il nous est difficile de passer un séjour personnel dans un hôtel sans l'auditer inconsciemment et avoir envie de l'aider !
   
• Le monde du tourisme, des voyages de l'hôtellerie fait rêver, celui des tableurs et de la data moins, pourtant le mix des deux peut révéler de vraies vocations ! 

Respect des engagements

• Nous sommes de vrais experts en Revenue Management.
   
• Nos contrats sont clairs et sont définis de manière exhaustive. Nous vous vendons du concret, des prestations et avons des obligations contractuelles de moyen.
   
• Nous sommes, nous aussi, fatigués de l'usurpation de la fonction de "consultant".
   
• Nous nous savons honnêtes  (nous vous aidons sur ce que nous savons faire), intègres (nous apprenons tous les jours), et pédagogues (transmettre fait aussi partie de notre métier). 
   

Respect des collaborateurs & bien-être au travail

• Nous n'avons pas encore d'Happiness Manager, mais au-delà de respecter scrupuleusement les règles et le code du travail, nous essayons de rendre notre environnement professionnel le plus agréable qui soit.
   
• Corbeilles de fruits mises à disposition, salle de repos avec plein de jeux de société (times up est notre préféré!), tickets restaurants pour festoyer entre collègues le midi ou livraison de produits bio mensuelle sont quelques-unes des actions mises en place pour s'assurer du bien-être des collaborateurs.  

Développement durable

• Alors, nous faisons de notre mieux même si ce n'est pas facile.
   
• Zéro papier :  nous faisons en sorte de ne pas acheter plus de 2 ramettes par an ! 
   
• Tri sélectif scrupuleusement fait. 
   
• Adhésion  à La Fourche  (www.lafourche.fr) pour la livraison de produits bio (et responsables) mis à disposition de l'équipe.
   
• Adhésion à une cantine d'entreprise pour se faire livrer nos repas de manière mutualisée (velo ou scooter électrique).

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